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1. Wie bestelle ich?

- Klicken Sie auf den Artikel, den Sie kaufen möchten

- Menge, Größe, Farbe auswählen und „In den Warenkorb“/„Sofort kaufen“

- Geben Sie Ihre Adresse ein und wählen Sie die Liefer- und Zahlungsmethode, um zur Kasse zu gehen.

2. Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)

Hinweis: Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kreditkarten- oder Debitkarteninformationen.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung unter info@meideyajewelry.com. Nach 12 Stunden können Bestellungen nicht mehr storniert werden, da sie möglicherweise bereits bearbeitet wurden.

Eine Stornierung oder ein Umtausch während des Verkaufs ist nicht möglich.

4. Wie kann ich meine Bestellungen finden?

Wenn Sie eine Auftragsbestätigung erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung von uns angenommen wurde. Wir empfehlen Ihnen, die Auftragsbestätigung für spätere Verwendung aufzubewahren.

5. Warum wird meine Bestellung abgelehnt?

Wir können Bestellungen aus verschiedenen Gründen stornieren oder ablehnen. Zum Beispiel, wenn die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten falsch sind oder Sie wegen Nichtzahlung von Schulden in der Vergangenheit gestanden haben.

Ihre Bestellung wird bearbeitet, bis die vollständige Zahlung bei uns eingeht.

Versand:

1. Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?

Bestellungen werden je nach Arbeitsbelastung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen versandt.

2. Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden weltweit.

3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Das Empfängerland und der Zeitpunkt der Bestellung beeinflussen die Lieferzeit. Generell gilt:

Standardversand (EMS): 7-15 Werktage

Expressversand (DHL/UPS/TNT/FedEx): 3-5 Werktage

In einigen seltenen Fällen und zu Stoßzeiten wie Weihnachten, Neujahr usw. kann der Standardversand mehr als 25 Tage dauern, da Zoll und Spedition in dieser Zeit stark ausgelastet sind. Bestellen Sie also bitte entsprechend und wählen Sie die Versandart!

4. Wo ist meine Bestellung?

Bitte verfolgen Sie Ihre Bestellung unter https://www.17track.net/en

5. Warum werden die Tracking-Informationen nicht aktualisiert?

Sobald Ihr Paket unser Land verlässt, werden die Tracking-Informationen erst aktualisiert, wenn das Paket den Zoll Ihres Landes passiert hat. Wenn der Strichcode auf dem Paket gescannt wird, werden die Informationen aktualisiert.

6. Muss ich bei der Bestellung Steuern zahlen?

Die auf unserer Website angegebenen Preise sind die Produktpreise ohne Steuern oder Abgaben. Je nach Wohnort und den örtlichen Gesetzen und Vorschriften können außerdem lokale Gebühren ( Währungsumrechnungsgebühren, Kredit- oder Bankkartengebühren ) anfallen.

Wenn Sie von den örtlichen Behörden Steuern oder Abgaben zahlen müssen, kann sich das Postunternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen, wie etwa die Steuernummer für die Zollabfertigung, zu erhalten.

Für weitere Steuerinformationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

7. Warum wird mein Paket an Sie zurückgeschickt?

Es kann mehrere Gründe geben, warum Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird:

- Empfängeradresse ist falsch

- Empfängeradresse ist unvollständig

- Das Paket wird nach Ablauf der vereinbarten Zeit nicht im Büro abgeholt.

Wenn die Verantwortung beim Käufer liegt, müssen Sie die zusätzlichen Versandkosten für die Rücksendung an Sie bezahlen.

Erstattung:

1. Wir erstatten keinen Betrag, wenn sich das Produkt noch im Versand befindet.

2. Wir erstatten/stornieren Ihre Bestellung nicht mehr, wenn 12 Stunden seit dem Kauf vergangen sind. Ihre Bestellung könnte nämlich bereits bearbeitet worden sein.

3. Die Versandkosten können nicht erstattet werden, wenn der Artikel versendet wurde, außer bei falschen oder defekten Artikeln.